FAQ

No es necesario contar con una cuenta de Mercado Pago para utilizar esta forma. La plataforma te brinda los datos necesarios para que puedas pagar en efectivo en el banco, en un Oxxo, hacer una transferencia desde cualquier banco o pagar directo con tarjeta de débito/crédito sin que te solicite crear una cuenta.

Ofrecemos dos plataformas principales para realizar tus pagos: Mercado Pago y PayPal. Mercado Pago te brinda diversas formas de pago, que incluyen: Transferencia bancaria. Pago en efectivo en establecimientos como OXXO, 7-Eleven, BBVA, Citibanamex, Santander, Farmacia del Ahorro, Chedraui, Telecomm, entre otros. Pago con tarjeta de crédito o débito. Si ya dispones de una cuenta en Mercado Pago, puedes realizar tu pago directamente utilizando el saldo de tu cuenta. Por otro lado, PayPal te ofrece las siguientes opciones: Pago con tarjeta de crédito. Utilización del saldo disponible en tu cuenta de PayPal.

La plataforma de Mercado Pago te proporcionará los detalles necesarios para realizar tu pago de forma instantánea, y tendrás un plazo de 48 horas para completarlo. Tus productos serán enviados una vez que se haya confirmado el pago. En caso de que no realices el pago dentro de las 48 horas, nos reservamos el derecho de cancelar la orden de compra, lo que resultará en la disponibilidad nuevamente de los productos.

Selecciona los productos que desees adquirir y agrégalos al carrito de compra. Asegúrate de elegir la presentación o color correcto de los productos, si es necesario Una vez que hayas seleccionado tus productos, haz clic en "Finalizar compra". Serás dirigido a una pantalla donde se te mostrará el total de tu compra y se te ofrecerá la opción de pagar mediante Mercado Pago, PayPal u otros métodos de pago disponibles. Si eliges pagar con PayPal, serás redirigido a tu cuenta para que elijas tu método de pago preferido. Luego regresarás a Colorea Ideas para seleccionar tu método de envío y completar el pago final.Si optas por otro método de pago, serás dirigido a proporcionar tus datos de envío. Selecciona tu método de envío o, si estás en la Ciudad de México, la opción de recolección mediante Uber. Escoge tu forma de pago preferida. Si tienes un código de descuento, ingrésalo para aplicarlo y, finalmente, completa tu pedido. En un plazo de 24 horas, recibirás la confirmación de tu compra.

Una vez que hayamos confirmado tu orden, te proporcionaremos un número de guía para que puedas rastrear el seguimiento de tu paquete. Este proceso de envío suele tomar entre 24 y 48 horas.

Si has ingresado incorrectamente la dirección de envío y ya has recibido tu número de guía, te recomendamos que te comuniques directamente con la paquetería a través de la cual se envió tu pedido. Es importante que actúes rápidamente, ya que el paquete está registrado a tu nombre. En caso de que hayas realizado el pedido pero aún no se haya enviado, por favor envía un correo electrónico a coloreaideasmx@gmail.com con el asunto "CAMBIO DE DIRECCIÓN". En el correo, incluye tu dirección completa y correcta, así como el número de orden de tu compra. Por favor ten en cuenta que si el paquete ya ha sido enviado y regresa a nosotros debido a la dirección incorrecta, será necesario que el cliente cubra el costo del reenvío.

Entendemos tu interés en nuestros productos. Si el artículo que deseas está agotado, no te preocupes, ¡nuestro inventario se actualiza regularmente! Te invitamos a seguirnos en nuestras redes sociales para mantenerte al tanto de las nuevas disponibilidades y las actualizaciones de nuestro catálogo. ¡Estamos aquí para ayudarte a encontrar lo que necesitas!

¡Claro que sí! En Colorea Ideas ofrecemos el servicio de facturación. Todos nuestros precios ya incluyen el IVA correspondiente. Para solicitar una factura, simplemente envía un correo electrónico a coloreaideasmx@gmail.com Asegúrate de incluir tus datos fiscales completos junto con el número de orden de compra o el comprobante de pago. Estaremos encantados de atenderte y proporcionarte la factura que necesitas.

Actualmente, nuestra política de envíos se limita a destinos nacionales dentro del país. Lamentablemente, no realizamos envíos internacionales en este momento. Sin embargo, si tienes algún conocido en el país que pueda recibir el pedido en tu nombre, estaríamos encantados de enviarlo dentro de México y asegurarnos de que llegue a su destino de manera segura y oportuna. ¡Gracias por tu comprensión!